Kullanım Koşulları & İptal Politikası
Son güncelleme: 22 Eylül 2026. Bu koşullar, Altın Kat'tan sipariş verirken geçerli olan çerçeveyi tanımlar.
1. Sipariş ve teklif
Sitemizdeki konfigüratör ve setlerde gösterilen fiyatlar örnek niteliğindedir; bağlayıcı fiyat, içerik, teslim tarihi ve teslimat bölgesine göre iletişimde netleştirilir. Sipariş, tarafımızca yazılı olarak onaylandığında kesinleşir.
2. Ödeme
Ödeme site üzerinden alınmaz. Sipariş onayının ardından banka havalesi veya atölyede geçerli yöntemlerle tahsilat yapılır. Kurumsal siparişlerde depozito talep edilebilir.
3. Teslimat
İstanbul içi teslimatlar elden yapılır. Şehir dışına soğuk zincir kargo ile gönderim sağlanır; kargo ücreti mesafeye göre ayrıca hesaplanır ve ürün tutarına dahil değildir. Teslim saatinde, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır.
4. İptal ve iade koşulları
Ürünler siparişe özel hazırlandığından iptal koşulları aşağıdaki gibidir:
| İptal zamanı | İade | Açıklama |
|---|---|---|
| Teslimden 7+ gün önce | Tam iade | Depozito dahil eksiksiz geri ödenir |
| Teslimden 3–7 gün önce | %50 iade | Hazırlık malzemeleri ayrılmıştır |
| Teslimden 3 günden kısa | İade yok | Üretim başlamış olur |
Hava koşulları, hastalık gibi mücbir sebeplerde teslim tarihi ek ücret alınmadan bir defaya mahsus ertelenebilir.
5. Alerjen ve gıda güvenliği
Ürünlerimiz un, süt ürünleri, yumurta ve mevsim otları içerebilir. Alerjen hassasiyetinizi siparişte bildirmeniz gerekir; alerjen listesi teslimatta kart ile paylaşılır. Ürünler tesliminden sonra soğuk zincirde saklanmalı ve kart üzerindeki sürede tüketilmelidir.
6. Fikri mülkiyet
Sitedeki görseller, tasarımlar ve metinler Altın Kat'a aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz.
7. Sorumluluk
Teslim sonrası uygunsuz saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalardan atölyemiz sorumlu tutulamaz. Anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.